Marketing Specialist | Luca De Blasis

Studio: il 65% degli acquirenti privilegia le offerte e le offerte esclusive sulle app al dettaglio

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In Breve

Circa due terzi degli acquirenti (65%) utilizzano app di e-commerce mobili per ottenere offerte e offerte esclusive per l’app, secondo uno studio condotto da società di recensioni e valutazioni Clutch. Altri motivi principali per l’utilizzo di app di e-commerce includono confronti di prodotti e prezzi (54%), flessibilità di acquisto (54%), risparmio di tempo nel negozio (47%), prevenzione dei negozi (44%) e visualizzazione di più inventario (41%) . Meno della metà (42%) degli utenti di app di e-commerce ha dichiarato di utilizzare più spesso un’app di un rivenditore online puro. Tuttavia, i rivenditori online erano più popolari delle app di e-commerce dei rivenditori di massa, utilizzate dal 28% dei consumatori. Le app di e-commerce meno popolari includevano ristoranti, minimarket e app di abbigliamento.
Le attività più popolari su app di vendita al dettaglio online pure sono gli acquisti (90%), il controllo dei prezzi (88%), la revisione dei prodotti (63%), la verifica della disponibilità dei prodotti (63%), la ricezione di consigli (34%) e la condivisione di articoli con gli amici (18%).

Intuizione

Mentre gli sconti e le offerte forniscono i maggiori incentivi per i consumatori nell’utilizzare app di e-commerce, Clutch mette in guardia i rivenditori dall’impegnarsi in guerre di prezzi per competere con rivenditori online come Amazon o Overstock, poiché gli acquirenti probabilmente abbandoneranno le app dopo la scomparsa degli sconti. Lo sviluppo di app di e-commerce facili da navigare e che offrono il “brivido della ricerca” è una strategia più sostenibile per i rivenditori, secondo Clutch. L’azienda ha citato l’app Forever 21 del rivenditore di fast-fashion come esempio di un’app che consente agli acquirenti di acquistare foto eleganti e scoprire rapidamente nuovi prodotti.

Le app devono essere adattate al tipo di attività, ovvero i ristoranti, ad esempio, devono avere un focus diverso rispetto alle app dei rivenditori. Mentre il 34% degli utenti di app di e-commerce cerca consigli sui prodotti in un’app, solo il 9% degli utenti di app di ristoranti cerca consigli in-app, i dati di Clutch mostrano. Questa differenza indica che le app dei ristoranti dovrebbero concentrarsi maggiormente su funzionalità popolari come l’ordinamento mobile, utilizzato dal 79% degli utenti delle app dei ristoranti. È in vantaggio rispetto ad altre attività per le app dei ristoranti come la visualizzazione del menu (75%), il controllo dei prezzi (51%), la prenotazione degli articoli per il ritiro (43%) e la revisione degli articoli (28%).

Mentre il sondaggio di Clutch si concentra sulle attività in-app, altre ricerche mostrano che gli utenti di dispositivi mobili sono per lo più “appnostici”. Ciò significa che non hanno in mente un’app particolare quando sbloccano il loro smartphone, offrendo ai gestori di telefonia mobile l’opportunità di attirare la loro attenzione con contenuti mobili appetibili, secondo un sondaggio condotto dal ricercatore Phoenix Marketing e dalla società di pubblicità mobile Mobile Posse.

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